Política de privacidad

1. Quiénes somos

SmartDS Media (en adelante, «SmartDS» o «nosotros») opera esta plataforma de reportes de campañas (la «Plataforma»). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a mcoreas@smartdsmedia.com.

2. Alcance

La Plataforma es una herramienta interna para preparar y consultar reportes de campañas de marketing. El acceso es solo por invitación, con un usuario y una contraseña propios de la Plataforma. No ofrecemos inicio de sesión con Facebook ni con otras redes sociales, y no recopilamos información de las personas que ven los anuncios o interactúan con ellos.

3. Información que tratamos

• Datos de cuenta de los usuarios autorizados: nombre, usuario o correo electrónico, contraseña (que guardamos cifrada, nunca en texto legible) y los módulos a los que cada usuario tiene acceso.
• Datos de campañas: métricas de rendimiento y de inversión, e información de anuncios y publicaciones (por ejemplo, textos e imágenes) de las cuentas publicitarias, páginas y perfiles que nuestros clientes nos autorizan a consultar en plataformas de publicidad y de analítica.
• Información que nos entregan los clientes, como archivos con resultados de sus campañas.
• Métricas públicas de perfiles de creadores de contenido, obtenidas mediante proveedores especializados, para reportes de campañas con influencers.
• Datos técnicos necesarios para operar: cookies de sesión que mantienen tu acceso y registros técnicos del servicio, como la fecha y la hora de las solicitudes.

Las métricas de campañas son agregadas: no identifican a las personas que vieron los anuncios.

4. Para qué usamos la información

Solo para prestar el servicio: generar, actualizar y presentar reportes y análisis de campañas a nuestros clientes, gestionar el acceso de los usuarios y mantener la Plataforma segura y en funcionamiento. No vendemos ni alquilamos información, no la usamos para publicidad propia y no creamos perfiles de personas.

5. Datos obtenidos de Meta

Cuando un cliente nos lo autoriza, consultamos mediante la API de Marketing de Meta las métricas, los anuncios y el contenido de sus cuentas publicitarias, páginas de Facebook y cuentas de Instagram. Usamos esa información solo para elaborar los reportes de ese cliente, conforme a los Términos de la Plataforma de Meta. No accedemos a datos personales de los usuarios de Facebook o Instagram, no compartimos esa información con otros clientes y no la transferimos a terceros con fines comerciales.

6. Con quién compartimos la información

• Con el propio cliente y con los usuarios que este autorice.
• Con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, como servicios de infraestructura y almacenamiento en la nube, y servicios de inteligencia artificial que redactan resúmenes de los reportes a partir de métricas agregadas. Estos proveedores tratan la información solo para prestarnos su servicio.
• Con autoridades competentes, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Algunos reportes pueden compartirse mediante un enlace. Cualquier persona que tenga ese enlace puede ver el reporte, por lo que solo debe compartirse con personas de confianza. El enlace puede desactivarse en cualquier momento.

7. Conservación

Conservamos la información mientras el cliente mantenga su relación de servicio con nosotros y durante el tiempo que exija la ley. Al terminar la relación, la eliminamos o la anonimizamos.

8. Eliminación de datos

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos de cuenta o los datos de campañas de tu empresa, incluidos los obtenidos de Meta:

1. Escribe a mcoreas@smartdsmedia.com desde el correo asociado a tu cuenta o a tu empresa, con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica qué cuenta de usuario, cuentas publicitarias o reportes quieres que eliminemos.
3. Confirmaremos tu identidad, eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos cuando esté hecho.

También puedes retirarnos en cualquier momento el acceso a tus cuentas desde la configuración de Meta o de la plataforma correspondiente. Desde ese momento dejamos de consultar datos nuevos de esas cuentas.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como el acceso restringido a usuarios autorizados, las contraseñas cifradas y las conexiones cifradas. Ningún sistema es completamente seguro, pero revisamos estas medidas de forma continua.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección o su eliminación escribiendo a mcoreas@smartdsmedia.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia.

Summary in English

SmartDS Media operates this internal, invitation-only campaign reporting platform with its own username and password login; it does not offer Facebook Login. We process user account data and aggregated campaign metrics and ad content from the ad accounts, pages and profiles our clients authorize, including data obtained through Meta's Marketing API, only to build reports for that client. We do not sell data, use it for advertising or build profiles of individuals. To delete your data, email mcoreas@smartdsmedia.com with the subject «Eliminación de datos»; we delete it within 30 days and confirm when done.